Sıkça Sorulan Sorular

CY MODA TEKSTİL SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

TR72 0006 4000 0011 2970 1142  69

Türk Lirası Hesap Bilgilerimiz'e ödemenizi gönderip whatsapp destek hattımıza dekont paylaşımında bulunabilirsiniz.

Kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.
*Kapıda ödeme hizmeti Sürat Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 19,99 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi aynı gün 17:00’ye kadar, 17:00’den sonra verilen siparişler ertesi gün ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz.

Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.

Ürünlerin tahmini kargoya teslim tarihlerini ürün detay sayfasında beden seçimi yaptıktan sonra görebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.

Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

17:00’ye kadar alınan siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Lalissa.com sağ üstte yer alan 'Hesabım' bölümünden 'Siparişlerim'e' gidin. ‘Kolay İade’ butonuna basın.

İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.

Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

Sipariş numaranızı not alın ve WhatsApp destek hattından iade kodunuzu talep edin.

İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte Sürat Kargo’ya kargoya teslim edin.

Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek sipariş numarasıyla birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” yazmanız gerekmektedir.

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz.

Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek e-posta adresiniz ile birlikte “Şifremi Unuttum” yazmanız gerekmektedir. Destek hattımız size geçici şifrenizi tanımlayacaktır, üye girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz gerekir.

Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

Lalissa.com’da gördüğünüz ürünlerin tamamını Bayrampaşa (Ali Fuat Başgil) Mağazamızda bulabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli.

Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz.

Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Sürat Kargo anlaşma kodu : 1397280532

Lütfen Müşteri Destek Hattımızdan (0534 780 95 35)"İade Onay Kodu" Talep Ediniz.

Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış ve faturasıyla birlikte olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir. Kapıda Ödeme ve Havale'de iade yoktur ve değişim tüm ödeme tiplerinde mevcuttur.

Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise indirim tutarı siparişinizden düşülerek iade işlemi sağlanır.

Kapıda Nakit ve Kapıda Kredi Kartı siparişlerinde iade yoktur, değişim vardır.

Aksesuar kategorisindeki ürünlerde Değişim ve İade yapılmamaktadır.

Lalissa.com sağ üstte yer alan 'Hesabım' bölümünden 'Siparişlerim'e' gidin.

‘Kolay İade’ butonuna basın. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.

Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

Sipariş numaranızı not alın ve WhatsApp destek hattından iade kodunuzu talep edin.

İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte SÜRAT KARGOYA’ya  teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

“İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Sürat Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.

Değişimlerde ve İadelerde 140 TL bu tutarlara ek olarak; Kapıda ödeme ile sipariş ise + 19,99 TL hizmet bedeli bakiyenizden düşülmektedir.

Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir.

Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.